Dommage ! L’application Apple Mail de MacOS Catalina affiche des messages indiquant qu’une erreur s’est produite. L’erreur peut vous amener à perdre des emails dans certains cas. Il n’est actuellement pas clair si Apple est au courant du bogue et si la société l’a corrigé dans la version bêta de la version 10.15.1 publiée vendredi dernier.
Michael Tsai, le développeur de EagleFiler et du plugin SpamSieve, entre autres pour Apple Mail a découvert l’erreur. Il a écrit un article informant les utilisateurs MacOS de la perte de données potentielle dans Mail lors de la mise à niveau vers MacOS Catalina 10.15.0 (build 19A583).
Mails endommagés ou manquants
Tsai travaille tous les jours avec Apple Mail pour son application anti-spam SpamSieve. Il a comparé les rapports d’un grand nombre d’utilisateurs. Cela montre que la majorité des utilisateurs semblent avoir réussi à mettre à jour le magasin de données Mail de Mojave à Catalina. Cependant, des recherches ont montré qu’un grand nombre de messages sont incomplets ou complètement manquants.
En outre, les utilisateurs signalent la perte du contenu du courriel lorsque celui-ci est déplacé entre des boîtes aux lettres. Tsai le résume:
Le déplacement de messages entre des boîtes aux lettres, par glisser-déposer et en AppleScript, peut donner un message vide. Seules les informations d’en-tête sont conservées. Lorsqu’un courriel est déplacé vers une boîte aux lettres du serveur, le message est considéré comme supprimé par d’autres périphériques. Finalement, cela se synchronise avec le Mac d’origine, le message y disparaît également.
Tsai avertit que ces problèmes sont particulièrement néfastes. Les utilisateurs peuvent ne pas remarquer que quelque chose ne va pas, à moins de regarder de plus près les messages ou les boîtes aux lettres concernés. Étant donné que les données sont synchronisées avec le serveur, ces problèmes peuvent également être transférés vers d’autres ordinateurs et périphériques. En outre, il est difficile de s’appuyer sur des sauvegardes, car les données du courrier changent constamment et qu’il n’existe pas de moyen facile de fusionner les données récupérées avec les messages reçus depuis la dernière sauvegarde.
Sauvegarde Apple Mail
Néanmoins, en dernier recours, il est toujours bon de faire une sauvegarde. Tsai note que le support Apple a informé à tort les utilisateurs que Catalina ne pouvait pas récupérer le courrier perdu à partir d’une sauvegarde Time Machine créée avec macOS Mojave.
Selon Tsai, ce n’est pas le cas. Dans le menu Archives du courrier → Importer des boîtes aux lettres, vous pouvez importer de manière sélective des courriers à partir d’une sauvegarde de Apple Mail dans macOS Catalina en tant que nouvelles boîtes aux lettres locales.
Tsai dit qu’il n’est pas 100% sûr que ces problèmes sont dus à un bogue dans Apple Mail ou à d’autres facteurs. CAD: à d’autres problèmes sur le Mac ou avec le serveur de messagerie. Apple a publié la version bêta de macOS Catalina 10.15.1 pour les développeurs vendredi dernier. Il n’est toujours pas clair si cette version corrige le bogue dans l’application de messagerie. Cependant, le conseil de Tsai aux utilisateurs qui s’appuient sur Apple Mail dans leur correspondance est le suivant: « Attendez la mise à jour de Catalina ».
Les lecteurs concernés trouveront le détail complet des problèmes sur le blog de Michael Tsai. , Si vous avez déjà utilisé macOS Catalina, nous vous recommandons d’examiner vos courriels de manière critique. Avez-vous également des problèmes avec Apple Mail depuis la mise à jour vers Catalina ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
