Apple a publié aujourd’hui un nouveau document d’assistance décrivant les étapes de dépannage pour les utilisateurs confrontés à des problèmes d’arrêts inattendus sur le MacBook Pro 13 pouces 2019 d’entrée de gamme avec deux ports Thunderbolt 3, introduit en juillet.
Les étapes de dépannage d’Apple consistent à vérifier que le niveau de la batterie du «MacBook Pro» est inférieur à 90%, à le connecter à un chargeur, à quitter toutes les applications ouvertes et à le laisser en veille pendant au moins huit heures.
Une fois que le «MacBook Pro» a été chargé pendant au moins huit heures, les utilisateurs doivent s’assurer qu’ils utilisent la dernière version de macOS. Si le problème de fermeture persiste après cette procédure, ils doivent contacter le service d’assistance d’Apple.
